TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

OTEC SIEES SPA – INSTITUTO INTERNACIONAL SIEES

El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») que regulan el acceso, inscripción y uso de la plataforma web, el aula virtual y los servicios de capacitación e-learning provistos por OTEC SIEES SPA (en adelante, «SIEES») a través de su sitio web www.siees.cl.

Al matricularse en un curso, registrar una cuenta o utilizar nuestros servicios, el usuario (en adelante, el «Estudiante» o «Cliente») acepta de manera íntegra, expresa y sin reservas todas las disposiciones contenidas en este documento. Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

1. Información General y Representación Legal

OTEC SIEES SPA es un Organismo Técnico de Capacitación legalmente constituido en Chile, certificado bajo la Norma Chilena de Calidad NCh2728 y debidamente acreditado ante el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE). Su propósito principal es impartir programas de formación y estudios especializados orientados al crecimiento y actualización profesional.

2. Capacidad Legal y Registro de Cuenta

• Capacidad: Para contratar los servicios de SIEES, el usuario debe tener capacidad legal para contratar según las leyes chilenas (ser mayor de 18 años) o actuar con la debida representación de una persona jurídica.
• Veracidad de Datos: El Estudiante se compromete a proporcionar información fidedigna, exacta y actualizada durante el proceso de matrícula y creación de cuenta.
• Uso de Cuenta: Las credenciales de acceso (usuario y contraseña) a la plataforma virtual son de carácter personal, nominativo e intransferible. Está estrictamente prohibido compartir el acceso con terceros. El mal uso de la cuenta será motivo de suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.

3. Condiciones de los Cursos y Modalidad E-learning

• Modalidad: Los cursos se imparten bajo la modalidad online (e-learning), ofreciendo una plataforma intuitiva con flexibilidad horaria y acceso 24/7 a los contenidos cargados, clases grabadas y materiales de estudio.
• Vigencia del Acceso: El período de acceso a los contenidos de cada curso está limitado al tiempo especificado en la descripción informativa del programa académico al momento de la compra.
• Tutorías y Soporte: SIEES proporciona un sistema de soporte técnico y tutoría académica para resolver de forma oportuna las dudas o incidencias asociadas al desarrollo de las actividades del curso.

4. Certificaciones y Acreditación SENCE

• Otorgamiento: Los certificados de aprobación o diplomas serán emitidos exclusivamente a aquellos Estudiantes que cumplan cabalmente con las exigencias académicas fijadas por el programa (requisitos mínimos de asistencia virtual, visualización de contenidos, entrega de asignaciones y/o aprobación de evaluaciones).
• Franquicia Tributaria (SENCE): Para los cursos que utilicen el beneficio de la franquicia tributaria SENCE, tanto las empresas contratantes como los Estudiantes beneficiarios deberán dar cumplimiento estricto a las normativas de asistencia, plazos, declaraciones juradas y mecanismos de control de asistencia biométrica u otros que la autoridad fiscalizadora exija. SIEES no se responsabiliza por la pérdida del beneficio tributario si esta se debe a negligencia o incumplimiento por parte del Estudiante o la empresa cliente.

5. Condiciones Comerciales, Precios y Métodos de Pago

• Precios: Los valores expuestos en el sitio web de SIEES corresponden a los precios vigentes de matrícula y arancel por curso. SIEES se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento, respetando el precio acordado para quienes ya hayan iniciado su proceso de pago o contratación.
• Medios de Pago: Los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago electrónicas autorizadas integradas en la plataforma web (tarjetas de crédito, débito o transferencias bancarias). SIEES no almacena datos financieros críticos del usuario.
• Facturación: La emisión de boletas o facturas se realizará utilizando los datos provistos por el Cliente al momento de efectuar la compra.

6. Políticas de Retracto, Cambios y Devoluciones

De conformidad con las particularidades de los productos digitales y servicios de capacitación de ejecución inmediata:

• Derecho de Retracto: Una vez que el Estudiante ha ingresado o activado sus credenciales en el aula virtual y ha tenido acceso a los contenidos interactivos, material descargable o evaluaciones, no habrá lugar a la devolución del dinero, dado que el servicio se considera iniciado y consumido en sus componentes lógicos esenciales.
• Antes del Inicio: Si el Estudiante solicita la anulación del curso antes de que se le otorguen los accesos a la plataforma o antes de la fecha oficial de inicio de actividades, podrá solicitar la devolución del importe pagado o el cambio por otra oferta académica de igual valor, sujeto a los cargos por comisiones administrativas aplicables de las pasarelas de pago.
• Caso Fortuito: En situaciones excepcionales debidamente fundamentadas y acreditadas por escrito ante la Dirección Académica, se evaluará la congelación de la matrícula para su posterior reincorporación en futuras versiones del curso.

7. Propiedad Intelectual

Todo el material bibliográfico, grabaciones de video, textos, gráficos, interfaces, logos, códigos informáticos, bases de datos y contenidos didácticos provistos en los cursos por SIEES y sus docentes expertos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial chilenas e internacionales.

• Se concede al Estudiante una licencia de uso personal, limitada y no transferible únicamente para fines de estudio.
• Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comercialización, modificación, retransmisión o comunicación pública total o parcial de dichos contenidos sin la autorización previa y por escrito de SIEES.

8. Conducta de los Usuarios y Comunidad Activa

Para resguardar un entorno de aprendizaje constructivo, los Estudiantes se comprometen a interactuar de manera respetuosa en los foros, redes de la comunidad activa y canales de comunicación institucionales. No se tolerará ningún tipo de agresión verbal, discriminación, acoso, difamación o la difusión de contenido ajeno a los propósitos del curso. El incumplimiento de esta norma dará derecho a la expulsión inmediata del Estudiante sin derecho a reembolso.

9. Limitación de Responsabilidad

SIEES realiza sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad continua de su plataforma de aprendizaje virtual. Sin embargo, no se hace responsable por interrupciones puntuales del servicio derivadas de mantenimientos técnicos programados, fallas en los proveedores de conectividad a internet del usuario, o supuestos de caso fortuito o fuerza mayor.

10. Modificaciones de los Términos

SIEES se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento con el objeto de adaptarlos a reformas legales o mejoras operativas del servicio. Las modificaciones serán publicadas de inmediato en esta sección del sitio web, indicando la fecha de la última actualización.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia o disputa legal derivada de la interpretación o cumplimiento de este documento será sometida a la resolución de los Tribunales Ordinarios de Justicia competentes.

Última actualización: Junio de 2026.